¿Por qué es importante invertir en campañas SEM?

Imagino que a estas alturas todo el mundo has oído hablar del SEM (Search Engine Marketing). Es una estrategia de mercado que trata de promover los sitios web haciendo que tengan mayor visibilidad en el motor de búsquedas de resultados.

Cuando hacemos una búsqueda, por ejemplo en Google, vemos que las campañas de SEM (llamadas también campañas de Google Adwords) se encuentran en la parte superior de los resultados de búsqueda y en la columna derecha.

Realmente no se debe ver el SEM como un gasto sino como una inversión de la empresa para dar a conocer nuestra marca y atraer a nuevos clientes.

Motivos por los que invertir en SEM

  • Presenta gran facilidad para crear el diseño de tus campañas publicitarias, las cuales podrás configurar al instante.
  • Con SEM vamos a obtener resultados a corto plazo ya que nuestro anuncio aparecerá rápidamente en los buscadores. Muchas veces basamos todos nuestros esfuerzos en SEO (cosa que está muy bien ya que por este medio se obtienen más del 80% de las visitas de una web) pero para empezar a ver algún fruto tenemos que esperar. El SEM es una forma sencilla e inmediata de promocionar tu web y ventas mediante anuncios en los buscadores.
  • Existe la posibilidad de segmentar por edad, sexo, territorio o intereses. De este modo la publicidad es más efectiva y rentable porque llegaremos a aquellas personas que realmente puedan estar interesadas en el bien o servicio que ofrecemos en un nicho determinado.
  • El SEM se basa en la publicidad contextual. Se van a seleccionar una serie de palabras clave por las que se quiere que se muestren nuestros anuncios siendo más fácil acceder al público objetivo.
  • Puedes valorar en cualquier momento la campaña publicitaria en cuestión, midiendo la rentabilidad de los anuncios, las palabras clave, el número de clics, la tasa de rebote, el tiempo promedio de visitas, la tasa de conversión, las compras por cliente… De esta manera podrás ver si es rentable cada euro que inviertes y cuales con los anuncios más efectivos.
  • Tú decides el límite de tu presupuesto, el cual puedes modificar cómo quieras según vayas viendo el rendimiento de las distintas campañas o anuncios.
  • La forma de pago esta basada en el pago por clic, por lo que sólo pagas por cada clic que ha generado tu anuncio.
  • Es muy flexible ya que te permite publicar tus anuncios en otros países y regiones los días y horas que tú elijas. Así podrás acceder a usuarios que por otro medio de comunicación te costaría mucho más trabajo y dinero. No hay límites geográficos ni de horarios.

 

Realmente hacer una campaña de SEM siempre nos irá bien, pero especialmente será importante si acabamos de crear una web nueva para darla a conocer, cuando queremos llegar a nuevos nichos de mercados porque con SEM es muy fácil segmentar, o para campañas de marketing concretas para que lleguen de manera rápida a los clientes.

Cómo elegir un Community Manager part.2

Continuando la segunda parte como el tema lo dice, les sigo enumerando las características que debe de tener un Community Manager..

8.- Medir, medir… y medir. Al final del día nada se salva de las métricas, de esos números de los que depende el éxito o fracaso de toda estrategia. Por ello, el CM tiene que medir y evaluar esas reacciones para saber qué es lo que le gusta a la gente, qué quiere leer, con qué periodicidad, en qué formato, qué contenido conecta más con el usuario, etc.

Que sepa monitorizar, evaluar y percibir a través de las herramientas, así como de la interpretación de mediciones; además de saber, obtener resultados, para definir si la estrategia va en buen camino hacia sus objetivos o si necesita ajustes.

“Que tenga capacidad analítica, pero sobre todo esa pasión por medir todo lo medible”, señala Hammurabi Blanco Ambriz, gerente institucional de Redes Sociales de la Universidad del Valle de México (UVM).

9.- Nada personal. La objetividad sin duda es un valor necesario para un CM, sin embargo no es tan sencilla como parece, ya que para conseguirla deberá separar sus creencias y opiniones personales para concentrarse en las políticas de la empresa, así como en los objetivos que ésta pretende alcanzar.

10.- La clave es: organización. Está por demás escribir que la información que debe manejar un CM es mucha y nunca se detiene, y por esto que resulta básico que tenga un excelente sentido de organización, tanto para tener un control de sus tareas, como para administrar los tiempos que destinara a cada acción.

Pese a la planeación, la realidad de las redes pueden desviarlo del camino y si bien puede atender las quejas de algunos usuarios, debe recordar que la prioridad es el esquema de trabajo trazado.

“En muchas ocasiones, cuando se deja abrumar por los  temas urgentes no hace bien su trabajo, ni consigue los resultados que estaba esperando”, apunta el especialista digital.

11.- Geek y lo que sigue. El vínculo entre las redes sociales y la tecnología es más que evidente, por ello que el profesional deba tener una pasión por la tecnología y la informática.

No solo que tenga destreza para operar tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y de escritorio, o cámaras fotográficas y de vídeo, entre otros dispositivos; sino que también sea capaz de entender como el avance y desarrollo de los gadgets y la informática puede modificar las dinámicas de las redes sociales.

12.- Con aire autodidacta. Dado que la capacitación del CM nunca termina y la actualización de conocimientos, herramientas, tendencias y dispositivos no se detiene, este profesional tiene que mantenerse constantemente aprendiendo, en algunos casos lo podrá hacer con otras personas y bajo la supervisión de alguien mejor preparado.

Pero la realidad es que muchos de sus conocimientos tendrán que actualizarse de manera autodidacta, para ir aprendiendo y renovar lo que se vaya quedando rezagado y obsoleto.

“Es muy importante que la capacitación sea constante, porque en social media cada día hay algo nuevo: una tendencia, una herramienta, una aplicación o un ajuste de plataforma… por ello es vital seguir capacitándose siempre, siempre y siempre”, apunta Patricia Behisa.

13.- Estudiante permanente. Esto no quiere decir que busques a un joven que aún se encuentra en las aulas, sino a aquella persona que guste de aprender algo nuevo cada día.

Las redes sociales no solo pueden emplearse para compartir con la audiencia, sino también para estudiar y aprender de los cambios que se presentan en las mismas.

¿Seguramente te preguntarás que diferencia a un CM de otro? La respuesta es sencilla: su preparación y su capacidad de abordar los temas estratégicos.

En la medida que pueda hacer esto va a ser un personaje más estratégico para la organización, y por esto su importancia, como sucede en países como Reino Unido, donde su relevancia en momentos de crisis es fundamental, pero para esto debe tener el conocimiento necesario y saberlo aplicarlo para frenar los daños, por ejemplo.

“Que tenga experiencia práctica, pero también las bases teóricas que el cargo demanda”, sintetiza Blanco Ambriz, de la UVM.

Los expertos señalan que la demanda de estos profesionistas en las organizaciones va en aumento, por lo que abre una interesante oferta laboral para muchos, sin embargo, el contratante debe cerciorarse de que la persona cumpla con las capacidad y habilidades básicas para que su estrategia digital alcance los objetivos planteados.

Cómo elegir un Community Manager part.1

En pleno auge de las redes sociales y la comunicación inmediata –y sin intermediarios–, las trincheras comunicativas de las empresas requieren de las habilidades y conocimiento de diferentes profesionales de social media, si desean aprovechar al máximo los beneficios que promete la interacción entre el avance tecnológico y el marketing.

Y sin duda una de las figuras principales y esenciales es la del Community Manager (CM), un personaje que hasta hace unos años era inexistente y que hoy es pieza clave para la comunicación de las marcas con el consumidor, gracias a la incursión de las redes sociales en el mercadeo, así como por la necesidad empresarial de contar con alguien que pueda interactuar y fortalecer las relaciones con el cliente.

De ahí la necesidad de las marcas por tener a este personaje entre sus filas, pero elegirlo no es tarea sencilla, ya que su evolución no se detiene y cada día debe sumar habilidades y conocimientos para cumplir con su tarea.

AltoNivel.com.mx entrevistó a diversos expertos de social media para enlistar las características y habilidades que debe poseer un CM para estar al frente de una tarea con puntos tan importantes y valiosos para las marcas como la comunicación y la interacción con sus redes sociales.

Claves para elegir a un CM

Los expertos consultados coinciden en que elegir a una persona para encargarse de las redes sociales de la marca no es tarea fácil, y para facilitar esta tarea comparten estas características y habilidades que consideran indispensables en la labor de un Community Manager:

1.- Carismático. La persona a la que consideres encargarle la administración de tus redes sociales debe tener “la chispa suficiente para responder o interactuar con los usuarios para engancharlos a tu marca, lo que hará que el usuario se involucre más al sentirse escuchado y tomado en cuenta, o bien porque se solucionan sus dudas”, destaca Patricia Behisa.

2.- Ser profesional. No se toma a título personal los comentarios, sobre todo los negativos, que los usuarios puedan hacer sobre la marca. Es decir, debe tener paciencia y recordar siempre que está hablando por la organización y una respuesta pensada con el hígado puede tener estragos en ella.

Tiene que recordar a cada momento que esta labor consiste en expresar a una marca a través de las redes sociales, y que, en ese sentido no puede ni debe manejar el perfil de la empresa como si se tratara de su cuenta personal, evitando que sus apreciaciones y acciones personales dominen en la reputación de la marca.

3.- Comunicador “magnético”. Sin duda la capacidad para comunicarse es indispensable para involucrar y enganchar a la gente a tu marca, y un Community Manager puede hacer que los usuarios se sientan muy cercanos y al mismo tiempo acercar a más gente para aumentar la comunidad.

“Tiene que ser asertivo, comunicar sin rodeos, sin tintes que desvíen de la verdadera esencia de la comunicación y pongan en riesgo la credibilidad de la marca”, agrega Malu Ascanio, del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores (ITESM), Campus Ciudad de México.

4.- Sensibilidad ante todo. Tener la habilidad de pensar en cómo se sienten  las personas, cuáles son sus motivaciones, sus deseos, su estado de ánimo, inquietudes o problemas que buscan resolver a través de tu marca. Es decir, que tenga muy claro que “más que herramientas, el social media es de personas”.

5.- R + I + P + P. Esto es: Revolucionario, Innovador, Propositivo y Proactivo.

Son cuatro características que un CM debe poseer: encabezar y presentar propuestas; buscar las nuevas tendencias y novedades en Internet útiles para mejorar y/o facilitar su labor diaria, pero también para alcanzar los objetivos; saber “leer” los deseos y necesidades del usuario; y convertir eso en un área de oportunidad para la marca.

6.- Ortografía y redacción. Además de escribir con coherencia, lógica y orden, así como escribir sin ‘horrores’ ortográficos, debe tener la habilidad de crear contenidos adaptados para cada una de las redes sociales, es decir, que además de detonar una emoción en los 140 caracteres que dispone en Twitter, sepa llevarlo a otras plataformas con mayor extensión de caracteres como Facebook, sin perder esa esencia del mensaje.

7.- Estar informado. Debe ser el principal fan de tu marca: conocer todo acerca de ella, de sus productos, sus ventajas, desventajas… de todo lo que involucra el negocio que está representando, porque eso le permitirá tomar decisiones y solucionar dudas o inquietudes de los usuarios.

 

Este tema una vez que lo empece a escribir me di cuenta que estaba un poco largo por lo que lo dividi en dos partes, la segunda parte la colocare en unos días.  Gracias

 

¿Qué es SEM?

Cuando tienes una tienda en línea, tu objetivo principal es que las personas noten su presencia, productos y servicios; la compartan entre sus conocidos y hagan crecer tu audiencia. Pero no siempre se tienen amigos y/o conocidos que promocionen tu tienda y la hagan crecer, por lo que debes buscar tráfico orgánico, proveniente de buscadores, que te permitan ser visible para tu mercado objetivo.

Es por eso que tu tienda debe tener una fuerte presencia en buscadores. A través de una lista de palabras relacionadas con tu tienda, marca y productos, los clientes pueden buscar contenido que les ayude a decidir cuál es la tienda correcta para realizar la compra, ya sea por su precio justo o por la calidad de sus productos.

Y aquí es momento de que tengas una estrategia SEM bien generada, con el objetivo de que tu tienda logre ser visible en los primeros lugares de los buscadores que tu mercado frecuente.

¿Has entrado a un sitio y ves un banner que después te persigue por toda la web? Entonces estás conociendo un tipo de publicidad de pago por clic llamada publicidad contextual.

Este tipo de publicidad está pensada para solamente llegar al público interesado a través de anuncios de texto, imágenes y anuncios gráficos y videos. Empleada en tu tienda virtual, el sistema realiza un servicio de rastreo del sitio que tus clientes visitan y si tiene palabras relacionadas con tus palabras clave, muestra el elemento multimedia que has creado como elemento publicitario. Su principal objetivo es generar una exposición de manera rápida e inteligente en un gran número de sitios, y sólo debes pagar por los clics que se hacen en tu publicidad y envían clientes directamente a tu tienda virtual.

Beneficios

Como toda optimización, si se hace de manera correcta puede generar beneficios importantes.

  • Aumenta el tráfico del sitio
  • Genera conocimiento de marca en mercados específicos, a nivel mundial
  • Control del presupuesto empleado para dar a conocer el sitio
  • Si se tiene un presupuesto limitado y, se pueden tener grande y mejores beneficios que al emplear métodos de publicidad tradicionales.

Objetivos

Al crear y emplear una estrategia SEM, se logran algunos objetivos que los dueños de las tiendas virtuales nuevos seguramente valorarán.

  • Se facilita el arranque de una campaña de conocimiento de marca
  • Se mantienen optimizados gastos a través de actividades creativas diseñadas para un público objetivo
  • Se crean conversiones y un mayor retorno de inversión ROI
  • Se alcanza la audiencia que tu tienda requiere

Esta estrategia ha probado por si misma su valor, y como es que debe ser un elemento integral de toda campaña de marketing Digital.

Para todos los dueños de tiendas virtuales, es un beneficio debido a que tus clientes normalmente tienen crisis de compra ( o sea que no saben que quieren o no lo encuentran), por lo que debes estar preparado para brindarles la información de la manera más rápida y fácil que sirva de anzuelo para que lleguen a ti.

 

Espero les haya servido. Saludos !!

Qué es SEO

El SEO es una de las “disciplinas” que más ha cambiado en los últimos años. Ahora con el SEO se persigue lo que el propio Matt Cutts califica como “Search Experience Optimization” o lo que es lo mismo, todo por el usuario.

Aunque existen miles de factores en los que un motor de búsqueda se basa para posicionar una página u otra se podría decir que hay dos factores básicos: la autoridad y la relevancia.

La Autoridad es básicamente la popularidad de una web, cuanto más popular sea una página o una web más valiosa es la información que contiene. Este factor es el que un motor de búsqueda tiene más en cuenta dado que se basa en la propia experiencia del usuario, cuanto más se comparta un contenido es que a más usuarios les ha parecido útil.
La Relevancia es la relación que tiene una página frente a una búsqueda dada, esto no es simplemente que una página contenga un montón de veces el termino buscado (en los comienzos era así) si no que un motor de búsqueda se basa en cientos de factores on-site para determinar esto.
A su vez el SEO se puede dividir en dos grandes grupos: el SEO on-site y el SEO off-site.

On-site: El SEO on-site se preocupa de la relevancia, asegurándose de que la web está optimizada para que el motor de búsqueda entienda lo principal, que es el contenido de la misma. Dentro del SEO On-site incluiríamos la optimización de keywords, tiempo de carga, experiencia del usuario, optimización del código y formato de las URLs.
Off-site: El SEO off-site es la parte del trabajo SEO que se centra en factores externos a la página web en la que trabajamos. Los factores más importantes en el SEO off-site son el número y la calidad de los enlaces, presencia en redes sociales, menciones en medios locales, autoridad de la marca y rendimiento en los resultados de búsqueda, es decir, el CTR que tengan nuestros resultados en un motor de búsqueda. Seguro que estás pensando que todo esto está muy bien y que es muy interesante pero que tu está aquí para saber porque necesitas el SEO en tu web y que beneficios obtendrás si lo integras en tu estrategia online.

¿Por qué es el SEO importante?

La razón más importante por la que es necesario el SEO es porque hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda ya que, aunque estos últimos cada día son más sofisticados aún no pueden ver una página web como lo hace un humano, el SEO es necesario para ayudar a los motores de búsqueda a entender sobre que trata cada página y si es o no útil para los usuarios.

El SEO es la mejor manera de que tus usuarios te encuentren en búsquedas en las que tu página web sea relevante, estos usuarios buscan lo que tu les ofreces y la mejor manera de llegar a todos esos usuarios a través de un motor de búsqueda.

Apoyado de http://www.40defiebre.com/guia-seo/que-es-seo-por-que-necesito/