Cómo definir personas

 En marketing digital, se habla mucho de “personas”, y más cuando se trata de definir estrategias. Pero ¿Qué es una persona? Es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

Consiste en ponerle nombre, características y darles una personalidad, para de este modo tener más claro que necesidades tiene y determinar qué contenido es el que más le puede interesar a cada tipo de persona. Gracias a esto es más fácil como llegar a nuestros clientes potenciales y hacer que se conviertan en clientes reales.

¿Cómo crear personas?

Lo primero que debes hacer es obtener datos e información relevante mediante cualquier herramienta de investigación: desde estudios de mercado, encuestas y análisis exploratorio hasta entrevistas en profundidad. El número de personas dependerá de la magnitud de tu negocio.

¿Dónde vive? ¿Cómo consume contenidos? ¿En qué canales? ¿Qué temáticas le interesan más? ¿Quién y qué les influye? ¿Qué puedes aportarle? ¿Cuánto tiempo tiene para consumir contenido? ¿A qué retos se enfrenta en su día a día?

Una vez que tengas toda la información que recolectada, es necesario que te sientes a analizarla y detectar las similitudes que hay en cada pregunta, y vas a notar que cierto grupo de personas contestaron lo mismo o muy similar, esos grupos son tus personas. Es recomendable tener por lo menos 3 personas, a estas les tienes que asignar un nombre ficticio como Juan Perez, asignarle una foto, datos demográficos, cómo se comporta, las necesidades y objetivos que tiene y por ultimo una frase corta que describa a la persona.

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Conocer a nuestros usuarios a partir de qué los motiva nos da una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué necesitan realmente de nosotros.De esta forma te acercarás aún más a esa persona real que consume o está dispuesto a comprar tu producto.

Cómo crear una página web

 Muchas personas se nos acercan preguntándonos como podrían hacer ellos su propia página web sin necesidad de contratar a un programador o a una agencia.
En sí podemos encontrar muchos servicios que nos permiten hacer nuestra pagina web con arrastrar y soltar objetos para darle el acomodo que nosotros queremos.
Estas herramientas se basan en plantillas predefinidas que nos dan un esqueleto básico, al cual le vamos agregando imágenes, texto y video.

En este post veremos 2 de esas herramientas y al final listaremos los pros-contras de estos servicios.

Wix

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“Hazlo tú mismo con nuestro sencillo sistema de arrastrar y soltar elementos.” es lo que nos dice la pagina de Wix. En sí, Wix es una herramienta de diseño de paginas web, que nos permite seleccionar entre un set de plantillas para poder construir nuestra página. Al seleccionar la plantilla que mas nos guste podemos ir agregando el contenido y los elementos del menú, hasta que nuestra pagina quede como nosotros queremos y con el contenido que nosotros queremos. Tienen planes desde $54 pesos al mes, la pagina mostrará anuncios de Wix, donde nos permite agregar nuestro propio dominio. En este plan nos da 500 megas de almacenamiento, que es el espacio que tenemos para guardar el contenido de nuestra pagina web (imágenes, texto, audio y video). El plan más costoso es de $214 pesos el cual nos permite acceder a las métricas del sitio, tener nuestra propia tienda en línea y nos da hasta 20 gigas para almacenar el contenido de nuestra página web.

Para páginas sencillas y rápidas es la mejor opción ya que nos da herramientas básicas de diseño y nos permite tener nuestra página web en cuestión de horas.

Para más info: http://es.wix.com/

Lounchrock

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Esta es una plataforma que te permite diseñar páginas web enfocadas a captación de clientes o muestreo de productos. En cuestión de minutos, puedes tener una página súper sencilla que te permita recolectar correos electrónicos, teléfonos y nombres de las personas interesadas en tus servicios. Cuenta con una gran cantidad de plantillas para que puedas seleccionar dependiendo de tu producto o servicio y su editor es de los mas sencillos del mercado. Launchrock es una plataforma orientada a emprendimientos, que necesitan validar o recuperar de manera rápida el mayor numero de información de posibles clientes, gracias a esto encontrarás una gran comunidad de diseñadores que te pueden ayudar con tu página.

Para más info: http://www.launchrock.com

Pros:

  • Las 2 plataformas te permiten diseñar tu página de una manera sencilla, practica y rápida.

  • No necesitas conocimientos de programación y diseño para crear tu pagina web.

  • Te facilitan la vida al darte métricas de una manera sencilla.

  • Encuentras contenido ya prediseñado para que nada mas agregues tu toque personal o empresarial.

  • Le permiten a desarrolladores crear módulos para resolver problemas generales.

Contras:

  • En la mayoría de los casos pagas una anualidad, que es lo mismo que pagarías por una pagina diseñada y desarrollada a la medida de tu empresa.

  • Tiene limites de espacio y transferencia dependiendo de lo que puedas pagar.

  • Tienes muy poco control sobre el diseño, la programación y los servidores donde se aloja tu pagina web.

  • Si necesitas algún modulo desarrollado a tu medida es prácticamente imposible implementarlo es esas plataformas.

Como podrás ver hacer una página web es sencillo, pero si lo que buscas es hacer una página a la medida de tus necesidades, te recomiendo que contrates a una empresa que se especialice en esto.

Si te quedaste con alguna duda, que no sea la de contactarnos o deja un comentario aquí abajo, seguro que nosotros podemos ayudarte.

¿Comprar Likes en Facebook?

Muchas empresas consideran que es de gran importancia el tener muchos likes en la fanpage de Facebook, que hasta han pensado contratar a una compañía que vende ese servicio, que de la nada un día despiertan y se dan cuenta que su competencia logró tener más likes en su página y ahora están por encima de la suya, y quiere hacer lo que sea para conseguir obtener más, pero de la manera más rápida, comprándolos.

No tienes idea de lo mucho que puede dañarte comprar likes,y aquí les digo por qué.

  • EdgeRank. Facebook utiliza un algoritmo para determinar cuantos fans tienes (likes en tu página) y el alcance que tiene tu publicación, para de este modo determinar que tan interesante es tu contenido, teniendo Likes falsos (inactivos), le hace creer a facebook que tus publicaciones no son de interés, lo que causará cada vez menor alcance orgánico, es decir, que tu publicación la vean menos personas.

  • Credibilidad. Los usuarios cada vez son más inteligentes, y no se pueden engañar fácilmente con los grandes números. Qué van a pensar al entrar a tu página y ver que tienes quinientos mil likes, pero tus publicaciones solo tienen 3 likes o ninguno.

  • Comprensión. Al momento de iniciar una fanpage en facebook, debes crear una base de información sobre quién es tu cliente ideal, dónde viven, que tipos de intereses tienen. Toda esta información valiosa es tirada a la basura cuando compras likes, ya que al momento de hacerlo, no te interesa como se están logrando los likes, simplemente quieres más.

  • Publicidad. Una vez que tu fanpage este llena de Likes falsos, te saldrá carísimo cada vez que intentes impulsar una publicación por medio de Facebook ads, y no hay manera de filtrarlos, es muy difícil poder eliminar los likes que compraste lleva mucho tiempo y mucho dinero para lograrlo.

  • Tiempo. Una vez que te des cuenta del gran error que cometiste al comprar likes, será demasiado tarde y tardarás mucho tiempo en limpiar tu página de toda esa basura.

Facebook es un canal de mercadotecnia y puede ser muy efectivo, pero se necesita de dedicación, compromiso y tiempo, como toda estrategia de mercadotecnia.

Entonces, ¿En realidad necesitas tener miles de likes?, si tu respuesta es un sí, beberías de empezar a trabajar para obtenerlos, ¿Cómo?, identificando tu cliente ideal y creando contenido de interés para ellos, lo que necesitas es conseguir likes de personas a las que les interese tu producto, servicio o empresa.

Tu marca en Twitter.

Es sabido por todos que una estrategia en social media incluye necesariamente a Twitter para poder captar a todo su público objetivo. Y esto no solo por el carácter masivo de esta red social sino también porque es uno de los canales más efectivos por los cuales se puede obtener feedback casi instantáneo de los usuarios.

Parte de las funciones que tiene un Community Manager para posicionar una marca o producto a a través de Twitter es necesario que haga o siga los siguientes pasos que a continuación nombramos.

Trabajar en SEO del Nombre.

 Esto seria crear una cuenta con el nombre de la marca o producto, el cual empezarás a utilizar como el representante de tu marca.

Utilizar una imagen y descripción eficiente.

Es necesario poder colocar una imagen que represente la marca o empresa de una manera muy limpia e impactante, de la misma manera se tiene que colocar una descripción valida, clara y concisa del producto.

Construye una personalidad de la marca.

Este punto se debe de empezar al momento de crear la cuenta a través de twitter, habría que seguir un lineamento, darle una personalidad o una manera de escribir, colocar comentarios, colocar post etc. Darle vida a la marca y plasmar la manera en que este hablará a través de las redes sociales.

Ser espontáneo y natural.

Como se está trabajando en una red social es muy importante que la marca interactúe con los usuarios de una manera natural como si fuera una persona, siguiendo una personalidad ya concreta, además de siempre intentar crear nuevas tendencias.

Sincroniza tus publicaciones.

Al momento de querer posicionar la marca a través de las redes sociales, es muy importante que cada red social sea independiente, es decir, al momento de colocar algún post por twitter, se tendrá que hacer la misma publicación en todas las demás redes sociales, pero éstas tendrás que ser de manera independiente, es decir, que no se vea que están vinculadas.

Demuestra preocupación por el cliente.

Como es una marca la que estas colocando o queriendo posicionar, todos los usuarios de la comunidad que generes son clientes potenciales, por lo tanto es importante que cuando alguno de ellos te estén mandando algún comentario o hagan alguna pregunta se sienta tomados en cuenta, por lo que es necesario dar un like al comentario para que el usuario sepa que viste su opinión, o si es necesario de responder el comentario o pregunta que se haga.

Evita el uso excesivo de hashtags.

Esto es malo, ya que el propósito de los hashtag es crear un indicador o un reverenciado para darle seguimiento a lo que se esta hablando de tu producto o marca. El uso excesivo de los hashtag entre los usuarios provoco que se hiciera un sketch protagonizado por Jimmy Falon y Justin Timberlake en referencia con el exceso de uso de hashtags así como lo mal que se ve. (video de sketch).

Utiliza el follow para fidelizar.

Es necesario darle importancia a las personas que te siguen, ademas de responder y darles likes a sus comentarios, es necesario seguirlos ya que es parte de darles el feeling de que a ti como marca también te interesa saber que es lo que hacen. Al mismo tiempo te sirve para ver que es lo que tus clientes o futuros clientes hacen o cuales son sus tendencias de uso.

Sigue a otras marcas relevantes.

Esto simplemente es como dice el dicho, ten a tus amigos cerca y a los enemigos mas cerca. Por lo que te permite ver que es lo que están haciendo, que es lo que comenta, publican y que tipo de estrategias están empezando a utilizar. Esto te permite modificar tu estrategia de marketing y plan de negocio al ver si tu contrincante es más productivo o tiene más eficacia en su estrategia al mercado.

Nueva Actualización de WhatsApp

WhatsApp ha hecho una nueva actualización y esta vez no solo cambio la carátula en la sección de ajustes de perfil haciendo todo más sencillo para el usuario mostrado todo en un mismo lugar, sino que cambio sus ajustes de seguridad y privacidad, agregando el apartado de “cifrado de extremo a extremo”.

Pero ¿Qué es el cifrado de extremo a extremo?

Cuando el cifrado es de extremo a extremo, tus mensajes, fotos, videos, mensajes de voz, documentos y llamadas están seguras para que no caigan en manos indebidas. Todo esto asegura que solo tú y el receptor puedan leer lo que es enviado, y que nadie, ni siquiera WhatsApp lo logre hacer. Todos tus mensajes están seguros con un candado y solo tú y el receptor cuentan con el código/llave especial para abrirlo y leer los mensajes. Para mayor protección, cada mensaje que envías tiene su propio candado y código único. Todo esto pasa de manera automática; sin necesidad de ajustar o crear chats secretos especiales para asegurar tus mensajes.

Esta opción solo esta disponible para las personas que cuentan con la nueva versión de WhatsApp, así que, desde que obtienes la nueva actualización todas tus conversaciones y llamadas estarán cifradas y no existe forma para desactivar o apagar el cifrado de extremo a extremo.

Te pide confirmar un código de seguridad

Cada uno de tus chats va a tener un código de seguridad único que es usado para confirmar que tus llamadas y mensajes que envías a ese chat están cifrados de extremo a extremo. Este código se encuentra en la pantalla de información de chats individuales o de grupos y está disponible en forma de código QR y de 60 dígitos. Estos códigos son únicos para cada chat y pueden ser comparados entre los receptores de tus mensajes para confirmar que los mensajes que envías a ese chat están cifrados de extremo a extremo.

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Cómo confirmo que un chat está cifrado de extremo a extremo

  1. Abre un chat.

  2. Presiona el nombre del contacto o grupo para luego ir a la pantalla de información.

  3. Presiona Cifrado para ver el código QR o los 60 dígitos.

Si tu contacto se encuentra físicamente presente, uno de ustedes podrá escanear el código QR del otro o comparar el código de seguridad de 60 dígitos visualmente. Si escaneas el código QR y el código coincide, aparecerá un tick, (tilde o palomita) de color verde. Ya que los códigos coinciden, puedes estar seguro que nadie está interceptando tus mensajes o llamadas.

Si los códigos no coinciden, es probable que estás escaneando el código de un contacto o número de teléfono distinto. Si tu contacto ha reinstalado WhatsApp recientemente o cambiado de teléfono móvil, recomendamos refrescar el código enviándole a tu contacto otro mensaje e intentándolo de nuevo.

 Si tu contacto no está físicamente presente, puedes enviarle el código de 60 dígitos. En los teléfonos móviles Android, iPhone y Windows Phone a través de un mensaje de texto (SMS), correo electrónico, etc.

Mensaje de no cifrado

Si te sale esto en el perfil de la conversación significa que tu o tu contacto no cuentan con la nueva versión de WhatsApp. Una vez que todos los participantes en un grupo o en un chat individual hayan actualizado a la última versión de WhatsApp, aparecerá un indicador dentro del chat informando que los mensajes en el chat están cifrados de extremo a extremo.

Para más información entra a http://www.whatsapp.com/faq/es/general