Las mejores horas para publicar en Facebook

Los contenidos que sueles preparar para las cuentas de los clientes que manejas o para tu propio negocio tienen un excelente feeling o crees que engancharan a tus seguidores pero cuando los llegas a publicar notas que pasan totalmente desapercibidos en tu red, tanto que reciben muy pocos o cero LIKES.

Entonces te preguntas, ¿Será que tus contenidos no son tan buenos?,  ¿será que no estás atinando con la mejor hora para publicar? La respuesta a esto tiene más que ver con acertar con la mejor hora para publicar tus entradas en Facebook.

CUÁL ES LA MEJOR HORA PARA PUBLICAR EN FACEBOOK

Desafortunadamente, no hay una respuesta general para esta pregunta, ¿por qué? Porque cada página de Facebook tiene unas mejores horas al día. Unas horas que cambiarán según el día de la semana en la que te encuentres. Por eso no hay unas determinadas horas ideales para todos.

Y es que lo que te puede estar funcionando a ti a otra marca no le va a dar resultados, sobre todo si los usuarios son totalmente distintos. Tiene su lógica, ¿no crees?

Cuándo es el mejor momento para publicar

El momento perfecto para subir tus contenidos es cuando la gran mayoría de los seguidores de tu página se encuentran conectados.

Como ya te hemos indicado antes, esto es algo muy personal para cada marca o empresa, y la única manera de averiguarlo con exactitud es utilizando las herramientas adecuadas como Metricool.

Pero para que te hagas una idea de las franjas horarias en las que la mayor parte de los usuarios se conectan, será mejor que prestes atención a las siguientes horas clave:

De 1:00 pm a 4:00pm de Lunes a Viernes: Suele ser el tramo horario en el que la gran mayoría de los usuarios de Facebook desconectan para comer. Un momento idóneo para entrar a la red social y evadirse de una mañana dura de trabajo.

De 8:00 pm a 12:00 am de Lunes a Domingo: coincide con la salida del trabajo de la mayor parte de los internautas.

 

¿Me pongo como loco a publicar a esa hora? Para nada. Es importante que tengas en cuenta que aunque las anteriores franjas horarias son las de mayor uso de la red social, eso no quiere decir que sean las horas clave para tu marca, ya que puede que tu público objetivo se conecte en otro momento del día.

 

Pongamos un ejemplo:

  • Imagina que gestionas la página de Facebook de un supermercado de barrio:

    ¿Crees que el horario de 20h a 00h sería un buen momento para publicar tus promociones? ¿No piensas que sería más conveniente hacerlo de 9h a 13h o de 16h a 18h? Un horario perfecto para que los internautas que se encuentren cerca de tu tienda, vayan abriendo el apetito o descubran una tentadora oferta para hacer la compra cuando salgan de trabajar.

Así que, si quieres que tus contenidos tengan un buen alcance y participación por parte de tus seguidores, es esencial que descubras el momento del día en el que los fans de tu página van a estar activos.

 

Es esencial que conozcas los horarios más apropiados para publicar en tu página de empresa o en la de tus clientes.

Así que aquí tienes algunas herramientas que te van a ayudar a descubrir tus mejores momentos para publicar:

 

Facebook Insights

Se trata de las propias estadísticas de Facebook. Para descubrir el horario perfecto de tu marca solo tienes que dirigirte al apartado de publicaciones dentro de las estadísticas de tu página de Facebook. Una vez allí, podrás comprobar que horario de la semana es el más recomendado para ti. 

¿Quiere decir que si te indica que los martes a las 12 h todos tus usuarios están conectados será así todas las semanas?

Aquí es donde queríamos llegar, ya que es importante que no te tomes estas estadísticas como una verdad absoluta. Y es que los seguidores de tu página no son predecibles. Puede que una semana los martes a las 12 h tus contenidos sean todo un éxito y la siguiente semana no sea así. 

Lo ideal es que pruebes y estudies todas las semanas cómo han ido desarrollándose tus analíticas en esta red social.  De esta forma podrás descubrir las publicaciones que más han gustado, de la mejor franja horaria, y saber cómo actúan tus seguidores. 

¿Para qué sirve el copywriting?

Es muy habitual que alguien que entre en una web se vaya a los pocos segundos, seguro que tu también lo has hecho, esto es muy normal;  pero que ocurriría si esa persona que entra abandona rápido el sitio al no encontrar un mensaje que le invite a seguir leyendo.

Tampoco voy a hablarte de la velocidad de carga, no serás ni el primero ni el único que retrocede para abrir la página de la competencia al no estar esa web optimizada para que cargue rápida.

Imagina que no has sido capaz de captar un suscriptor para tu web porque no has sido capaz de transmitirle a través de tus textos esa confianza para que lo haga, peor aún, piensa en las oportunidades perdidas si tu web está orientada a la venta.

¿Cuanto dinero puedes perder por no tener un texto adecuado o no establecer una estrategia de persuasión para que el usuario haga clic en ese botón preparado para la conversión? ¿Por qué tu Landing Page no funciona? ¿Por qué tus formularios no enganchan?

¿Por qué necesito un copywriter en mi web? ¿Para qué sirve?

Es probable que cuando te recomendaron que potenciaras la web con copywriting se te quedara la misma cara de las vacas cuando miran al tren. ¿De qué me están hablando?

Y claro, estás gastando dinero y ves el boceto de tu web con un diseño elegante y estás más que satisfecho. Estás dando una imagen muy profesional y atractiva.

Estás pagando a un diseñador y hasta a un fotógrafo, ¿para qué gastar más, verdad?

Ahora queda lo más fácil, informar sobre tus servicios y productos, y no hay nadie que sepa más de tu proyecto que tú. Lo escribes y punto.

 

Ocurre una cosa extraña en Internet, demasiada gente creen que las cosas funcionan automáticamente. Subes tu web y listo, ya vendes informando de tus productos.

En una tienda física no ocurre lo mismo. Los negocios están más concienciados sobre la necesidad de tener un buen vendedor.

No quieren informadores, para eso ya están las revistas. Quieren vendedores que sepan detectar las necesidades de los potenciales clientes que entran en la tienda, que sepan ganarse al cliente con un toque de psicología que genere confianza y cercanía.

Y que finalmente hagan que el comprador se muera de ganas por ese traje y no pueda esperar ni 1 minuto más para tenerlo.

¡Qué extraño! Estos mismos emprendedores se contentan luego con webs con un contenido aburrido, sin emoción, demasiado corporativo, que no genera deseo, que no conecta con el cliente…..que no vende.

Son webs informativas.

¿Estás seguro que quieres malgastar tu dinero en una web que no vende, o que vende mucho menos de lo que podría con un contenido vibrante y orientado a las necesidades de tu cliente?

Ya no te pregunto si tu negocio es Online, ¡una web que no vende es un suicidio!

Cómo te ayuda a vender el copywriting

Las webs que venden se identifican con tu necesidad, reflejan tu dolor, te abren los ojos y te ofrecen esperanza con la solución.

El copywriting te hace vender . Esto es lo que consiguen:

  • Crean un impacto. Hacen sentir a los compradores la magnitud de su problema para que actúen y dejen de ser un visitante pasivo.

Empiezan a considerar la compra para poner fin a su problema.

  • Generan deseo. Recrean el escenario idílico que ansían las personas. Despiertan un deseo irresistible.

Las personas empiezan a sentir la tentación de comprar. Ya se imaginan todo lo que van a disfrutar tu servicio.

 

como te ayuda a vender el copywriting

Cómo definir personas

 En marketing digital, se habla mucho de “personas”, y más cuando se trata de definir estrategias. Pero ¿Qué es una persona? Es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

Consiste en ponerle nombre, características y darles una personalidad, para de este modo tener más claro que necesidades tiene y determinar qué contenido es el que más le puede interesar a cada tipo de persona. Gracias a esto es más fácil como llegar a nuestros clientes potenciales y hacer que se conviertan en clientes reales.

¿Cómo crear personas?

Lo primero que debes hacer es obtener datos e información relevante mediante cualquier herramienta de investigación: desde estudios de mercado, encuestas y análisis exploratorio hasta entrevistas en profundidad. El número de personas dependerá de la magnitud de tu negocio.

¿Dónde vive? ¿Cómo consume contenidos? ¿En qué canales? ¿Qué temáticas le interesan más? ¿Quién y qué les influye? ¿Qué puedes aportarle? ¿Cuánto tiempo tiene para consumir contenido? ¿A qué retos se enfrenta en su día a día?

Una vez que tengas toda la información que recolectada, es necesario que te sientes a analizarla y detectar las similitudes que hay en cada pregunta, y vas a notar que cierto grupo de personas contestaron lo mismo o muy similar, esos grupos son tus personas. Es recomendable tener por lo menos 3 personas, a estas les tienes que asignar un nombre ficticio como Juan Perez, asignarle una foto, datos demográficos, cómo se comporta, las necesidades y objetivos que tiene y por ultimo una frase corta que describa a la persona.

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Conocer a nuestros usuarios a partir de qué los motiva nos da una idea mucho más clara sobre qué contenido consumen y qué necesitan realmente de nosotros.De esta forma te acercarás aún más a esa persona real que consume o está dispuesto a comprar tu producto.

¿Comprar Likes en Facebook?

Muchas empresas consideran que es de gran importancia el tener muchos likes en la fanpage de Facebook, que hasta han pensado contratar a una compañía que vende ese servicio, que de la nada un día despiertan y se dan cuenta que su competencia logró tener más likes en su página y ahora están por encima de la suya, y quiere hacer lo que sea para conseguir obtener más, pero de la manera más rápida, comprándolos.

No tienes idea de lo mucho que puede dañarte comprar likes,y aquí les digo por qué.

  • EdgeRank. Facebook utiliza un algoritmo para determinar cuantos fans tienes (likes en tu página) y el alcance que tiene tu publicación, para de este modo determinar que tan interesante es tu contenido, teniendo Likes falsos (inactivos), le hace creer a facebook que tus publicaciones no son de interés, lo que causará cada vez menor alcance orgánico, es decir, que tu publicación la vean menos personas.

  • Credibilidad. Los usuarios cada vez son más inteligentes, y no se pueden engañar fácilmente con los grandes números. Qué van a pensar al entrar a tu página y ver que tienes quinientos mil likes, pero tus publicaciones solo tienen 3 likes o ninguno.

  • Comprensión. Al momento de iniciar una fanpage en facebook, debes crear una base de información sobre quién es tu cliente ideal, dónde viven, que tipos de intereses tienen. Toda esta información valiosa es tirada a la basura cuando compras likes, ya que al momento de hacerlo, no te interesa como se están logrando los likes, simplemente quieres más.

  • Publicidad. Una vez que tu fanpage este llena de Likes falsos, te saldrá carísimo cada vez que intentes impulsar una publicación por medio de Facebook ads, y no hay manera de filtrarlos, es muy difícil poder eliminar los likes que compraste lleva mucho tiempo y mucho dinero para lograrlo.

  • Tiempo. Una vez que te des cuenta del gran error que cometiste al comprar likes, será demasiado tarde y tardarás mucho tiempo en limpiar tu página de toda esa basura.

Facebook es un canal de mercadotecnia y puede ser muy efectivo, pero se necesita de dedicación, compromiso y tiempo, como toda estrategia de mercadotecnia.

Entonces, ¿En realidad necesitas tener miles de likes?, si tu respuesta es un sí, beberías de empezar a trabajar para obtenerlos, ¿Cómo?, identificando tu cliente ideal y creando contenido de interés para ellos, lo que necesitas es conseguir likes de personas a las que les interese tu producto, servicio o empresa.

Tu marca en Twitter.

Es sabido por todos que una estrategia en social media incluye necesariamente a Twitter para poder captar a todo su público objetivo. Y esto no solo por el carácter masivo de esta red social sino también porque es uno de los canales más efectivos por los cuales se puede obtener feedback casi instantáneo de los usuarios.

Parte de las funciones que tiene un Community Manager para posicionar una marca o producto a a través de Twitter es necesario que haga o siga los siguientes pasos que a continuación nombramos.

Trabajar en SEO del Nombre.

 Esto seria crear una cuenta con el nombre de la marca o producto, el cual empezarás a utilizar como el representante de tu marca.

Utilizar una imagen y descripción eficiente.

Es necesario poder colocar una imagen que represente la marca o empresa de una manera muy limpia e impactante, de la misma manera se tiene que colocar una descripción valida, clara y concisa del producto.

Construye una personalidad de la marca.

Este punto se debe de empezar al momento de crear la cuenta a través de twitter, habría que seguir un lineamento, darle una personalidad o una manera de escribir, colocar comentarios, colocar post etc. Darle vida a la marca y plasmar la manera en que este hablará a través de las redes sociales.

Ser espontáneo y natural.

Como se está trabajando en una red social es muy importante que la marca interactúe con los usuarios de una manera natural como si fuera una persona, siguiendo una personalidad ya concreta, además de siempre intentar crear nuevas tendencias.

Sincroniza tus publicaciones.

Al momento de querer posicionar la marca a través de las redes sociales, es muy importante que cada red social sea independiente, es decir, al momento de colocar algún post por twitter, se tendrá que hacer la misma publicación en todas las demás redes sociales, pero éstas tendrás que ser de manera independiente, es decir, que no se vea que están vinculadas.

Demuestra preocupación por el cliente.

Como es una marca la que estas colocando o queriendo posicionar, todos los usuarios de la comunidad que generes son clientes potenciales, por lo tanto es importante que cuando alguno de ellos te estén mandando algún comentario o hagan alguna pregunta se sienta tomados en cuenta, por lo que es necesario dar un like al comentario para que el usuario sepa que viste su opinión, o si es necesario de responder el comentario o pregunta que se haga.

Evita el uso excesivo de hashtags.

Esto es malo, ya que el propósito de los hashtag es crear un indicador o un reverenciado para darle seguimiento a lo que se esta hablando de tu producto o marca. El uso excesivo de los hashtag entre los usuarios provoco que se hiciera un sketch protagonizado por Jimmy Falon y Justin Timberlake en referencia con el exceso de uso de hashtags así como lo mal que se ve. (video de sketch).

Utiliza el follow para fidelizar.

Es necesario darle importancia a las personas que te siguen, ademas de responder y darles likes a sus comentarios, es necesario seguirlos ya que es parte de darles el feeling de que a ti como marca también te interesa saber que es lo que hacen. Al mismo tiempo te sirve para ver que es lo que tus clientes o futuros clientes hacen o cuales son sus tendencias de uso.

Sigue a otras marcas relevantes.

Esto simplemente es como dice el dicho, ten a tus amigos cerca y a los enemigos mas cerca. Por lo que te permite ver que es lo que están haciendo, que es lo que comenta, publican y que tipo de estrategias están empezando a utilizar. Esto te permite modificar tu estrategia de marketing y plan de negocio al ver si tu contrincante es más productivo o tiene más eficacia en su estrategia al mercado.

Diferencia entre Facebook y una página web

Desde que Facebook se volvió una locura, la mayoría de las empresas buscan que sus productos tengan presencia en en esta red social por medio de una fan page, y dejar de lado la opción de obtener una página web. La mayoría de estas personas no saben la gran oportunidad que están dejando ir, obtener clientes nuevos. No digo que tener una fan page no sirva de nada, sino que es necesario tener una buena página web dónde la venta pueda cerrarse y dónde los clientes puedan encontrarte de una manera más rápida, por medio de google.

Búsqueda en Google

Para empezar cuando usted necesita de algún servicio, o está  en busca de algún lugar para salir, o simplemente ocupa resolver una duda, ¿Qué es lo primero que hace?, lo resuelve hacienGoogle-búsqueda-300x200do búsqueda por medio de google. Internet es la nueva herramienta que se utiliza para solucionar cualquier duda o problema que se tenga, aun no terminas de escribir lo que buscas cuando google lo termina por ti. Google es el navegador más utilizado, por lo que es de gran importancia que tu empresa aparezca ahí.

Las palabras clave son de gran importancia para que te acerquen a tus clientes prospectos, por ejemplo si realizas una búsqueda en google y realizas la misma búsqueda en Facebook, veras que el resultado es completamente diferente.

Facebook es una red social más que nada para conectarte con amigos y familia, en esta red social las palabras clave no funcionan, aquí las búsquedas son precisas, con nombres que ya conocemos.

Las fan page no fueron creados para cerrar ventas, de que sirve tener muchos likes, comentarios y seguidores si ninguno de ellos te ha comprado algún producto o servicio.

 ¿Fan page o sitio web?

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En este punto del artículo se que te estarás preguntando, si es necesario que tu empresa tenga una fan page en facebook o si debes cambiar y obtener un sitio web. Pues claro que es importante contar con una fan page, tu empresa debe de tener presencia en todas las redes sociales dónde frecuenten tus clientes, son herramientas esenciales para la atención al cliente, y siempre debes de estar muy al tanto de todas las quejas y sugerencias de los usuarios, responderlas y manejarlas adecuadamente. Pero para poder llevar un control de quiénes son tus clientes reales, e identificar sus gustos, es necesario una página web, ya que con un buen manejo de esta puedes obtener mucha información relevante acerca de tus consumidores, lo cuál te puede ayudar a adquirir más clientes y posicionarte.

 

El que tu empresa tenga presencia web, le da al usuario una experiencia diferente, y le da estatus a tu marca. El sitio web es tu empresa en línea, y al contrario de Facebook tu puedes modificarlo y personalizarlo cuantas veces sea necesario para atraer a tus clientes ideales.

 

Espero y esta información te sea de ayuda y te sirva para que tu empresa siga creciendo. Si te quedo alguna duda de qué es lo mejor para tu empresa, contáctanos para una asesoría.

¿Es importante tener una página web?

Hoy en día, Internet es una herramienta que está al alcance de la mayoría de las personas y ha cambiado completamente la forma de buscar in información, por lo que resulta imprescindible poder llegar a tus clientes de esta forma, sin importar el tamaño de tu empresa. Sólo piensa, cuando tú necesitas algo, ¿qué es lo primero que haces?

Existen muchas redes sociales las cuales te permiten la creación de perfiles gratuitos o de bajo costo, por lo que la mayoría de las empresas dejan de lado la opción de obtener un sitio web, lo que no saben es que están dejando escapar a muchos clientes nuevos.

 

A continuación te diremos las razones por las cuales es vital contar con un sitio web.

 

Permite que tus clientes te encuentren

Los usuarios realizan sus consultas a través de Google y otros buscadores. por lo que no estar en el momento en el que tus clientes están buscando tus productos o servicios significa perderlos.  La mejor forma de que te encuentren es a través de un sitio web actualizado.

Le da imagen corporativa a la empresa

El objetivo de tener presencia online, es brindarle la mejor experiencia posible al usuario, por lo que con un sitio web podes decidir exactamente qué información quieres mostrar y cómo mostrarla, además de poder hacer las modificaciones que quieras en el momento en que quieras, lo que te permite  controlar cada aspecto de tu imagen, en cambio en los perfiles de redes sociales, tu marca queda encasillada al formato de cada plataforma.

Más oportunidad de venta

Tener toda tu información relevante en un mismo sitio permite que tus clientes despejen sus dudas en el momento en el que te están buscando y no pierdes oportunidades de venta por esa razón. Además, al contar con una página web puedes medir el comportamiento de tus usuarios, lo que te brinda una gran cantidad de información que puede servir  para explotar de nuevos mercados.
Contar con un sitio web, no sólo le permite a tus clientes conocerte mejor, sino que con ésta, tu puedes conocer mejor a tus usuarios y de este modo, ofrecerles tu producto o servicio de una manera más apropiada.

Te permite tener un mejor análisis y mediciones

Una de las principales ventajas de contar con un sitio web es que te permite medir el tráfico de personas que visita tu página lo que te permite tener métricas relevantes, toda esta información te da la oportunidad de hacer modificaciones y así seguir mejorando la experiencia del usuario lo que genera un buen posicionamiento en los buscadores,  al lograr éste, te permite estar en los primeros lugares de búsqueda en la web, lo que significa estar más cerca de tus clientes o posibles clientes.

Te genera publicidad

El propio sitio web funciona como publicidad, ya que utilizando las palabras clave correctas, favorece su posicionamiento en los buscadores. Además, es posible calcular el impacto de la pauta publicitaria tanto online como gráfica y determinar más específicamente cuáles son las que están teniendo mayor efecto.

Base de acciones comerciales

Toda acción comercial como publicidad, entrega de tarjetas, llamadas de ventas etc. deberían tener un buen punto de desenlace para que sean lo más redituable posibles. Ese desenlace es tu sitio web, que al contrario de los perfiles de redes sociales, te permite cerrar la venta.

 

En conclusión, un sito web es vital para potenciar el desarrollo de tu negocio, es contar con un espacio donde tus clientes fácilmente te pueden encontrar y dónde tu puedes brindarle información relevante de tu producto o servicios. Además en términos de promoción, Internet es el recurso más eficiente, de bajo costo y de alcance ilimitado.

 
¿Quieres que tu empresa tenga una página web o ya cuentas con una pero no sabes si esta actualizada?, contáctanos, nosotros podemos ayudarte.

Qué es Inbound Marketing

Qué es el Inbound marketing y cómo funciona para mejorar la estrategia de marketing

Inbound Marketing, es también conocido como marketing de atracción, consiste en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti (al contrario que la publicidad, que es intrusiva y nos persigue e interrumpe).

Se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales, como redes sociales, blogs, videos, etc, con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de presionarle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente. Se trata de un proceso lento, pero seguro, dónde poco a poco vas conociendo mejor a tus usuarios, dándoles contenidos de valor y ayudándoles a entender mejor sus necesidades y por consiguiente convirtiéndolo en un suscriptor/cliente de tus servicios/productos. Es todo lo contrario al Outbound marketing, que es el marketing tradicional, que consiste bombardear a tus clientes con publicidad.

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Lo que se hace con Inbound Marketing es enamorar al cliente

 

Para lograrlo es necesario pasar por 4 etapas

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Se busca atraer al mayor numero de personas a nuestra página, pero no cualquier tipo de personas, buscamos nuestros clientes ideales, personas a las cuales les interese nuestro producto o servicio y que puedan convertirse en leads (que nos dejen información, como correo electrónico), de este modo estar más en contacto con ellos y que se conviertan en clientes felices.

Algunas herramientas que puedes utilizar para atraer a tus clientes ideales son:

  • Blogs. En Inbound marketing un blog es la mejor manera de atraer clientes a tu página web, creando contenido que le puede interesar a tu cliente ideal, debes de crear contenido educativo para de este modo contestar las posibles preguntas que tenga.
  • SEO. Los consumidores de hoy buscan todo por internet, por lo que es muy importante que aparezcas cuando ellos hagan una búsqueda relacionada con tu producto o servicio, para logarlo tienes que generar palabras claves, optimizar tus páginas, crear buen contenido, y contestar las posibles preguntas que tu cliente ideal puede hacerse acerca de lo que ofreces.
  • Página Web. Tú página web es tu tienda en línea, así que hazla llamativa, fácil de manejar, crea contenido que puede servir a que extraños se conviertan en tus clientes.
  • Redes Sociales. Una gran estrategia de Inbound Marketing se trata del contenido que compartes, las redes sociales es una muy buena herramienta para acercar tu contenido a tus clientes ideales, haz de tu marca una persona y de este modo interactuar con tus clientes.

 

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Una vez que lograste atraer trafico a tu página web, el siguiente paso es lograr hacer esos visitantes en leads,  obteniendo su información personal como nombre, email o número de teléfono, con tener su email nos damos por bien servidos, ellos te pueden dar su información personal a cambio de algo, como un eBook (libro electrónico) con alguna información que necesite, alguna guía o simplemente estar actualizado del contenido que estas ofreciendo, cualquier información de interés para las personas que están visitando tu página.

Algunas de las herramientas más importantes para convertir visitantes en leads son:

  • Formularios. Para que los visitantes de tu página web se conviertan en leads o clientes potenciales, tienen que llenar un formulario con su información personal, para que esto suceda tienes que optimizar tu página y que esto suceda de una manera fácil y rápida, ya que si le pones muchas trabas o tu página es confusa, el cliente se ira sin dejarte ninguna información.
  • Calls-to-accion. Son los botones o links para que el usuario que este visitando tu pagina web descargue algún documento como un eBook (libro virtual con contenido que le puede interesar), botón de suscribirse, etc, si tu call-to-action no es lo suficientemente atractivo, no generarás ningún lead.
  • Landin Pages. Cuando uno de los visitantes de la pagina web le da click a un botón de call-to-action, son enviados una landing page. Una landing page es dónde el usuario recibe la oferta del botón call-to-action y llena un formulario con su información personal, cuando un usuario llena el formulario por primera vez, este se convierte en un contacto. La landing page nos ayuda a convertir a los usuarios en clientes finales.
  • Contactos. Deberá tener un registro de todos los leads generados en su página web. Tener toda la información en un solo lugar te ayudará a saber todas las interacciones que ha tenido el usuario contigo y viceversa, si ha sido por e-mail, por una landing page, vía social media, o de alguna otra manera, y de este modo conocer mejor a tus consumidores y optimizar tus relaciones futuras con dichos usuarios.

 

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Si llegas a este punto es porque vas por el camino correcto, has atraído a visitantes adecuados y se han convertido el clientes potenciales, pero es hora de hacerlos de clientes potenciales, a clientes. ¿Cómo lograr con eficacia esto?. Algunas herramientas de marketing se pueden utilizar en esta etapa para asegurarse que estas cerrando en el momento adecuado con el usuario adecuado.

Las herramientas de cierre incluyen:

  • CRM. Se debe de mantener un registro de todos los contactos, empresas, dónde vas a llevar un control de qué y cuándo vas a enviar tu contenido y a qué tipo de usuario, para de esta manera tener una conexión más sencilla con los prospectos adecuados en el momento adecuado. El sistema de Customer Relationship Management (CRM), facilita las ventas proporcionando información correcta en el tiempo correcto para un mejor compromiso con tus prospectos por cualquier canal.
  • Closed-loop Reporting. ¿Cómo saber si los de marketing están atrayendo leads adecuados?, ¿Cómo saber si los de ventas están convirtiendo los leads en clientes? Una buena integración de tu sistema de CRM  te permite ver cómo tu equipo de marketing y ventas están trabajando juntos.
  • Email.  ¿Qué hacer en caso de que un visitante le da click al botón de call-to-action, y llena el formulario dónde deja su información personal, pero aún no esta listo para convertirse en cliente? Una serie de emails con información útil, con contenido innovador, podrá formar la confianza necesaria para que el usuario se convierta en tu cliente.
  • Automatización del marketing. Este proceso implica crear mailign marketing (mercadotecnia por medio de correos), y con esto identificar qué usuarios están listos para transformarse en clientes, trabajar con un contenido mejorado y personalizado con los que aun no están preparados para serlo, y recuperar usuarios perdidos para iniciar desde cero.

     

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Inbound marketing se trata de estar siempre compartiendo contenido de interés a nuestros usuarios, ya sean visitantes extraños, clientes potenciales o clientes existes. Ya que el hecho de que alguien ya haya formalizado alguna compra, no significa que hay que olvidarse de ellos. Las empresas que ya utilizan un Inbound marketing siempre están en busca de deleitar y enamorar a sus clientes existentes con el fin de que se vuelvan promotores de su marca como clientes felices.

Las herramientas para deleitar a tus clientes son:

  • Encuestas. La mejor manera de saber qué es lo que quieren tus consumidores, es preguntándoles. Usa una retroalimentación acerca de lo que te están diciendo en las encuestas para que estés seguro de que les estas dando lo que realmente quieren.
  • Smart Call-to-action. Son llamadas de acción que se le hacen a diferentes usuarios para presentarle diferentes ofertas dependiendo del comprador y del ciclo de vida.
  • Smart Text. Compartir con tus clientes existentes contenido ya sea en el blog o invitándolo a que descargue algún eBoock (libro electrónico), ayudándole a incrementar sus ventas, cómo introducir un producto nuevo a o simplemente ayudando a incrementar su conocimiento de interés.
  • Monitoreo de redes sociales. Debes de llevar un seguimiento de todas los comentarios, preguntas, me gusta, no me gusta, y contestarles de una manera apropiada. Es estar siempre al tanto de tus seguidores y llevar una buena comunicación, para que de esta manera los conozcas mejor y ellos a ti.

 

Inbound marketing no sucede solo, tienes que hacerlo tu mismo como empresa, y lo logras utilizando herramientas y aplicaciones que te ayuden a acercar y crear contenido para las personas correctas que son tus clientes, por el canal adecuado, en el tiempo correcto.

Espero y este contenido les haya gustado, y empiecen a aplicarlo en su empresa.