Tu marca en Twitter.

Es sabido por todos que una estrategia en social media incluye necesariamente a Twitter para poder captar a todo su público objetivo. Y esto no solo por el carácter masivo de esta red social sino también porque es uno de los canales más efectivos por los cuales se puede obtener feedback casi instantáneo de los usuarios.

Parte de las funciones que tiene un Community Manager para posicionar una marca o producto a a través de Twitter es necesario que haga o siga los siguientes pasos que a continuación nombramos.

Trabajar en SEO del Nombre.

 Esto seria crear una cuenta con el nombre de la marca o producto, el cual empezarás a utilizar como el representante de tu marca.

Utilizar una imagen y descripción eficiente.

Es necesario poder colocar una imagen que represente la marca o empresa de una manera muy limpia e impactante, de la misma manera se tiene que colocar una descripción valida, clara y concisa del producto.

Construye una personalidad de la marca.

Este punto se debe de empezar al momento de crear la cuenta a través de twitter, habría que seguir un lineamento, darle una personalidad o una manera de escribir, colocar comentarios, colocar post etc. Darle vida a la marca y plasmar la manera en que este hablará a través de las redes sociales.

Ser espontáneo y natural.

Como se está trabajando en una red social es muy importante que la marca interactúe con los usuarios de una manera natural como si fuera una persona, siguiendo una personalidad ya concreta, además de siempre intentar crear nuevas tendencias.

Sincroniza tus publicaciones.

Al momento de querer posicionar la marca a través de las redes sociales, es muy importante que cada red social sea independiente, es decir, al momento de colocar algún post por twitter, se tendrá que hacer la misma publicación en todas las demás redes sociales, pero éstas tendrás que ser de manera independiente, es decir, que no se vea que están vinculadas.

Demuestra preocupación por el cliente.

Como es una marca la que estas colocando o queriendo posicionar, todos los usuarios de la comunidad que generes son clientes potenciales, por lo tanto es importante que cuando alguno de ellos te estén mandando algún comentario o hagan alguna pregunta se sienta tomados en cuenta, por lo que es necesario dar un like al comentario para que el usuario sepa que viste su opinión, o si es necesario de responder el comentario o pregunta que se haga.

Evita el uso excesivo de hashtags.

Esto es malo, ya que el propósito de los hashtag es crear un indicador o un reverenciado para darle seguimiento a lo que se esta hablando de tu producto o marca. El uso excesivo de los hashtag entre los usuarios provoco que se hiciera un sketch protagonizado por Jimmy Falon y Justin Timberlake en referencia con el exceso de uso de hashtags así como lo mal que se ve. (video de sketch).

Utiliza el follow para fidelizar.

Es necesario darle importancia a las personas que te siguen, ademas de responder y darles likes a sus comentarios, es necesario seguirlos ya que es parte de darles el feeling de que a ti como marca también te interesa saber que es lo que hacen. Al mismo tiempo te sirve para ver que es lo que tus clientes o futuros clientes hacen o cuales son sus tendencias de uso.

Sigue a otras marcas relevantes.

Esto simplemente es como dice el dicho, ten a tus amigos cerca y a los enemigos mas cerca. Por lo que te permite ver que es lo que están haciendo, que es lo que comenta, publican y que tipo de estrategias están empezando a utilizar. Esto te permite modificar tu estrategia de marketing y plan de negocio al ver si tu contrincante es más productivo o tiene más eficacia en su estrategia al mercado.

¿Por qué es importante invertir en campañas SEM?

Imagino que a estas alturas todo el mundo has oído hablar del SEM (Search Engine Marketing). Es una estrategia de mercado que trata de promover los sitios web haciendo que tengan mayor visibilidad en el motor de búsquedas de resultados.

Cuando hacemos una búsqueda, por ejemplo en Google, vemos que las campañas de SEM (llamadas también campañas de Google Adwords) se encuentran en la parte superior de los resultados de búsqueda y en la columna derecha.

Realmente no se debe ver el SEM como un gasto sino como una inversión de la empresa para dar a conocer nuestra marca y atraer a nuevos clientes.

Motivos por los que invertir en SEM

  • Presenta gran facilidad para crear el diseño de tus campañas publicitarias, las cuales podrás configurar al instante.
  • Con SEM vamos a obtener resultados a corto plazo ya que nuestro anuncio aparecerá rápidamente en los buscadores. Muchas veces basamos todos nuestros esfuerzos en SEO (cosa que está muy bien ya que por este medio se obtienen más del 80% de las visitas de una web) pero para empezar a ver algún fruto tenemos que esperar. El SEM es una forma sencilla e inmediata de promocionar tu web y ventas mediante anuncios en los buscadores.
  • Existe la posibilidad de segmentar por edad, sexo, territorio o intereses. De este modo la publicidad es más efectiva y rentable porque llegaremos a aquellas personas que realmente puedan estar interesadas en el bien o servicio que ofrecemos en un nicho determinado.
  • El SEM se basa en la publicidad contextual. Se van a seleccionar una serie de palabras clave por las que se quiere que se muestren nuestros anuncios siendo más fácil acceder al público objetivo.
  • Puedes valorar en cualquier momento la campaña publicitaria en cuestión, midiendo la rentabilidad de los anuncios, las palabras clave, el número de clics, la tasa de rebote, el tiempo promedio de visitas, la tasa de conversión, las compras por cliente… De esta manera podrás ver si es rentable cada euro que inviertes y cuales con los anuncios más efectivos.
  • Tú decides el límite de tu presupuesto, el cual puedes modificar cómo quieras según vayas viendo el rendimiento de las distintas campañas o anuncios.
  • La forma de pago esta basada en el pago por clic, por lo que sólo pagas por cada clic que ha generado tu anuncio.
  • Es muy flexible ya que te permite publicar tus anuncios en otros países y regiones los días y horas que tú elijas. Así podrás acceder a usuarios que por otro medio de comunicación te costaría mucho más trabajo y dinero. No hay límites geográficos ni de horarios.

 

Realmente hacer una campaña de SEM siempre nos irá bien, pero especialmente será importante si acabamos de crear una web nueva para darla a conocer, cuando queremos llegar a nuevos nichos de mercados porque con SEM es muy fácil segmentar, o para campañas de marketing concretas para que lleguen de manera rápida a los clientes.